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GARANTÍAS DE PRODUCTOS

DETALLE DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS DE PRODUCTOS

 

Todos nuestros productos gozan de SEIS  (6) meses de garantía

El usuario podrá hacer reclamo de su garantía en caso de que el artículo recibido

presente alguna falla o defecto; ante este escenario ofrecemos las opciones: reemplazo

por un artículo nuevo, reparación o reembolso del dinero.

El usuario no incurrirá en pagos extras por el reclamo de garantías.

Deberá presentar comprobante de pago, factura, o comprobante de entrega.

El usuario deberá ponerse en contacto con nosotros, preferiblemente a través de

nuestros números telefónicos y plantear la situación; nuestro servicio de atención al

cliente lo pondrá al tanto del protocolo a seguir.

 

Una vez el artículo este de vuelta será sometido a revisión, donde se determinará si

califica para un reemplazo o reparación. Si aplica la garantía, el comprador tendrá de

vuelta un equipo nuevo o reparado junto con los accesorios que contenía el equipo de su

compra original. Se cambiara el equipo mas no los accesorios.

La garantía no tendrá validez de presentarse cualquiera de estos casos:

 

 

  • Impericia, negligencia y actos malintencionados al no haber sido utilizado de acuerdo al manual de uso.
  • Caídas, impacto, colisión ocasionados al dispositivo.
  • La acción directa de la energía eléctrica como resultado de cortocircuitos, arcos voltaicos, sobre tensiones, falta de aislamiento y otros efectos similares, así como la debida a perturbaciones eléctricas consecuentes a la caída del rayo.
  • Fallo en los dispositivos de regulación.
  • Cuando el dispositivo haya sido sumergido o expuesto a agua
  • En caso que el número de serie o IMEI haya sido alterado, no sea legible o haya sido manipulado o reparado por terceras personas.
  • Debido a instalaciones de programas de reparación, mantenimiento,
  • modificaciones o servicio incorrecto causados por personal técnico ajeno a Metrostore.com.gt, o la manipulación o apertura de su producto o sus accesorios por terceras personas.
  • Defectos o fallas en sus artículos o sus accesorios causados por accidentes naturales, ventilación inadecuada, arena, agua o cualquier otro tipo de
  • comida, líquido o cuerpo extraño que sean introducidos en su artículos o sus accesorios.
  • No incluye garantía de cambio por el desgaste natural de las baterías.
  • Cuando los sellos de garantía del fabricante hayan sido manipulados o alterados.

 

Nota: no nos hacemos responsables por artículos extraviados en el envío realizado por el mismo.

 

 

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